RESUMEN

Mucho se ha escrito sobre las organizaciones y su mejoramiento. Gran número de organizaciones se han lanzado - a veces perdiendo mucho - en confusas aventuras de re-organización, de re ingeniería, de calidad total, de alianzas estratégicas - buscando alguna fórmula mágica - con el afán de solucionar definitivamente el problema organizacional con un corte prefabricado. Éste es un libro diferente. Parece una visita al taller de un asesor que trabaja en desarrollo organizacional, donde encontramos modelos, experiencia profesional y cajas de herramientas. El libro tiene sus raíces en la experiencia viva con cambios organizacionales en varios países, en distintos ambientes culturales. Para el cambio organizacional no hay recetas. Sin embargo, hay algunas prácticas probadas que merecen nuestra atención porque nos hacen comprender las pautas y las dinámicas del cambio. Sabemos también que las características de cada caso concreto de cambio organizacional necesitan que adaptemos los modelos y las herramientas al ambiente específico, es decir, la réplica mecánica no nos llevará adelante. El libro invita al lector a que actúe de manera participativa y se pregunte qué es adecuado, útil y aceptable en su situación.